التأخير وإلغاء الرحلات الجوية وفقدان الأمتعة: شهد وكلاء السفر الفوضى في المطارات حول العالم في الأسابيع الأخيرة.
تقول شانتال تريمبلاي ، مالكة وكالة Voyages Nomades في ميرابل: “لا أعرف ما إذا كان الوباء أسوأ من ذلك”. على الأقل كانت لدينا رحلاتنا وحقائبنا. هناك ، إنه أمر مدهش. »
في Voyages Nomades ، بدأ الجنون منذ أكثر من ثلاثة أسابيع بقليل ، مع إلغاء مجموعة كاملة من قبل شركة الطيران البريطانية EasyJet. تقول شانتال تريمبلاي ، بعد ذلك ، عانى عشرات الركاب على متن رحلة من روما إلى كوبنهاغن من نفس المصير. وتقول: “ليس لدينا مخرج ، لأن الناس ما زالوا يريدون السفر”.
تم إلغاء ما يقرب من 11٪ من الرحلات الجوية إلى مونتريال في الأيام السبعة الماضية ، وفقًا للبيانات التي جمعتها DataWazo. ناهيك عن تأخر 44٪ من جميع الرحلات. في تورنتو بيرسون ، الوضع أسوأ: تم إلغاء 12٪ من الرحلات وتأخير 51٪.
كما احتلت الخطوط الجوية الكندية Air Canada و Jazz Aviation المرتبة الأولى في التصنيف العالمي يوم الاثنين بالنسبة لنسبة الرحلات الملغاة ، وفقًا لبيانات FlightAware. 63٪ من رحلات طيران كندا تأخرت ، و 54٪ من رحلات جاز للطيران.
لكن الفوضى ليست كندية فريدة. قدمت المديرة العامة للخطوط الجوية الفرنسية “اعتذارها العميق والصادق” يوم الاثنين بعد تعطل الرحلات الجوية في الأيام الأخيرة ، والذي يعزى بشكل خاص إلى إضراب الموظفين في مطار رواسي ، حيث لا تزال آلاف قطع الأمتعة معلقة. في الدول الاسكندنافية ، أعلنت شركة الطيران SAS يوم الثلاثاء أنها رفعت دعوى إفلاس في الولايات المتحدة كجزء من إعادة الهيكلة الجارية ، بينما تبدأ نقابة الطيارين الرئيسية في إضراب لأجل غير مسمى. على الجانب البريطاني ، قدم رئيس العمليات في شركة الطيران منخفضة التكلفة إيزي جيت استقالته يوم الاثنين.
واستمرت إعلانات إلغاء الرحلات الصيفية في الظهور يوم الثلاثاء: 657 رحلة لشركة طيران بروكسل التابعة لوفانزا ومئات أخرى للخطوط الجوية البريطانية.
خلال عطلة نهاية الأسبوع الطويلة الماضية ، تم إلغاء 1400 رحلة في الولايات المتحدة ، وفقًا لصحيفة نيويورك تايمز.
القلق بشأن المغادرة واضح في كل مكان.
“بالطبع لها تأثير كبير علينا ، كما تعترف شانتال باربو ، من Voyages Malavoy ، في مونتريال. بمجرد أن يكون لدى العملاء اتصال أو أمتعة ، فإنهم قلقون. »
ناهيك عن أن الطائرات ممتلئة الآن ، لذا فإن العثور على رحلة جديدة في اللحظة الأخيرة يعد إنجازًا في بعض الأحيان ، كما يشير الخبراء. والأسعار باهظة.
وقالت شانتال باربو “الجمعة ، كان لدينا رحلة العودة من فانكوفر إلى مونتريال والتي تم إلغاؤها”. نعم ، [شركة الطيران] تعوضنا ، لكنهم يقولون لنا: “اشتري تذكرة أخرى”. ورحلات اللحظة الأخيرة باهظة الثمن! »
لا يزال يتعين عليك العثور على رحلة جديدة. تعلمت ماري إيف سيمونو ومارك أندريه بواسونو بهذه الطريقة الصعبة الأربعاء الماضي ، وهو اليوم الذي كان من المفترض أن يسافروا فيه إلى تايلاند مع ابنيهم. رحلة مخطط لها في بداية الوباء وتم تأجيلها منذ ذلك الحين.
بعد التأخير الأول للطائرة التي كان من المفترض أن تنقلهم من مونتريال إلى باريس ، أدركوا أنهم سيفقدون اتصالهم (باريس – الدوحة – بانكوك). اختار الزوجان هذا المسار لأن العديد من الرحلات الجوية تخدم هذه المطارات كل يوم.
خرجت الأسرة من المطار خالي الوفاض ، وألغيت رحلة الأحلام التي بلغت قيمتها ما يقرب من 20 ألف دولار ، وفقدت الأمتعة فوق ذلك.
على الرغم من كل شيء ، فإن عملاء وكالات السفر موجودون هناك. تقول شانتال باربو: “يريد الناس المغادرة”. ما زلنا نحجز ، ولن تتوقف هواتفنا عن الرنين. »
ويتذكر روبرت بيروبي ، مؤسس ومالك وكالة Les Routes du Monde ، أن جزءًا كبيرًا منهم يتمكن من الطيران بعيدًا دون أي مشكلة. يقول: “لدينا عائلات بأكملها غادرت ، ووصلت لتوها إلى وجهتها ، في مصر أو كليمنجارو. ولمن كانت جيدة. »
