“الضرورة الملحة لرؤية بعضنا البعض. بهذه الكلمات يشرح بيير ميشيل بوشار ، الرئيس التنفيذي لمركز المؤتمرات في كيبيك ، الهيجان المحيط بالأحداث التجارية في كابيتالي ناشيونال. عادت المعنويات إلى حالة جيدة بين اللاعبين في الصناعة ، الذين سمحوا لأنفسهم حتى أن يكونوا متفائلين على الرغم من نقص العمالة.
بعد عامين من الانقطاع القسري (أو تقريبًا) بسبب الوباء ، تنبعث منه رائحة التعافي بلا شك في منطقة كيبيك. يبتهج ستيف لافوي ، الرئيس والمدير التنفيذي لغرفة التجارة والصناعة في كيبيك (CCIQ): “إذا قارنا العام الماضي ، فإننا نمضي قدمًا بأقصى سرعة”.
الهاتف لا يرن من جانب مركز المؤتمرات في كيبيك ، مما يجعل الرئيس التنفيذي له ، بيير ميشيل بوشار ، يقول “إنه أفضل من أي وقت مضى”. يجري تنظيم الأحداث المؤجلة لمدة عامين.
سيحقق صيف عام 2022 وحده ما يقرب من 7 ملايين دولار من الفوائد الاقتصادية للمنطقة. ونتيجة لذلك ، يمتلئ مركز المؤتمرات فعليًا حتى نهاية العام ، باستثناء عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة.
تم التخطيط بالفعل لـ 156 حدثًا في عام 2023 ، ولكن بالنظر إلى الطلب ، لا يساور الرئيس شك في أن الاجتماعات والمؤتمرات ستستمر في التراكم. الأحداث الدولية ، مثل اجتماع الأعمال الفرانكوفونية الذي عقد في يوليو ، عادت إلى المنطقة.
“الاتجاه الكبير هو الرغبة في رؤية بعضنا البعض” ، هذا ما يعتقده بيير ميشال بوشار ، الذي يدير المركز منذ عام 2007. وبحسبه ، فإن الأحداث الهجينة ستصبح قريبًا شيئًا من الماضي. “قد تظل بعض ورش العمل أو المؤتمرات مختلطة ، لكنها تكلف الكثير إذا كنت ترغب في ضمان التفاعل مع الغرفة التي ستختفي. »
هذا الأخير يذكر أيضا الروح الاجتماعية للإنسان. “عندما تكون متحدثًا ، لا تريد أن تصفق وراء الشاشة. تريد الحصول على العناق شخصيًا. »
ومع ذلك ، يشير الموقت القديم إلى أن المؤتمرات تم تأكيدها في اللحظة الأخيرة أكثر من ذي قبل ، ربما بسبب مخاوف من موجة جديدة. “قد تعود إلى طبيعتها مع الثقة. »
نظرًا لأن كل شيء كان معلقًا ، فقد تم إجراء القليل من الاستثمارات الكبرى خلال الوباء فيما يتعلق بسياحة الأعمال.
“مدينة كيبيك ، على سبيل المثال ، لديها محطة رحلات بحرية جديدة ، وهي مكان رائع لإقامة المآدب والمؤتمرات” ، كما يقول ألوبا كلارك ، رئيس الجمعية الفندقية في منطقة كيبيك (AHRQ).
من جانبه ، استفاد فندق هيلتون كيبيك من انتشار الوباء في تجديده بتكلفة 70 مليون دولار. تم إعادة تصميم كل شيء ، من 569 غرفة إلى المطاعم و 22 غرفة اجتماعات ذات نوافذ.
كما أعلنت حكومة المقاطعة العام الماضي أنها ستوفر دفعة لصناعة الضيافة. حصل فندق Auberge Saint-Antoine على 5 ملايين دولار للتجديدات ، بينما تلقى Hôtel du Vieux-Québec 4.7 مليون دولار لتجديد مبناه وغرفه وغرف اجتماعاته ومناطقه المشتركة.
ومع ذلك ، لكي تنجح الصناعة في انتعاشها ، ستحتاج إلى دماء جديدة. “كان هناك 6500 موظفًا في صناعة الفنادق في مدينة كيبيك في عام 2019. هناك 1000 مفقود هذا الموسم” ، حسب ألوبا كلارك.
لذلك ، أغلقت بعض الفنادق غرفًا لتحقيق التوازن بين العرض والطلب والتأكد من أنها تقدم نفس جودة الترحيب على الرغم من نقص الموظفين. كما تم أتمتة الخدمات ، مثل تسجيل الوصول والمغادرة. تمكنت مؤسسات أخرى من شغل جميع مناصبها. قال رئيس AHRQ.
من أجل حل هذه المشكلة على المدى الطويل ، تعتزم الجمعية الاعتماد على التوظيف على الصعيدين الدولي والمحلي ، وتستهدف بشكل خاص كبار السن الذين يرغبون في العودة إلى سوق العمل. قال ألوبا كلارك المصمم على تغيير اللعبة: “هناك نقص في الاعتراف بالمهن في صناعة الضيافة”.
