لقد أعطت سونيا لوبيان لنفسها مهمة نبيلة للغاية، ألا تضيع كل المعرفة حول الضغط الذي يفيض به دماغها قبل الموت. ومن حسن حظنا أن عالمة الأعصاب تتفوق في جذب الاهتمام بفضل حسها المتطور بالصيغة ورغبتها الواضحة في نشر الأبحاث.
ويعد كتابه الأخير عن التوتر المرتبط بالعمل مثالاً واضحًا على ذلك. قد تحتوي قطعة الطوب على 507 صفحة و73 فصلاً، لكن يمكن التهامها بشكل أسرع من رواية جيدة.
سواء كنت مهتمًا بعمل الدماغ، أو الإنتاجية، أو التاريخ، أو رؤية الرؤساء، أو تأثيرات العمل عن بعد، أو طريقة تصميم المكاتب، أو تأثيرات التكنولوجيا أو كل هذا في نفس الوقت، فإن سونيا لوبيان تغذي فضولنا بمجموعة من أمثلة آسرة. ندرك سريعًا عند قراءة كتاب الإجهاد في العمل مقابل إجهاد العمل (Éditions Va Savoir) أن العلم كان مهتمًا منذ فترة طويلة بالقوى العاملة ومادتها الرمادية.
ومع ذلك، لا يبدو أن المعلومات قد وصلت إلى أصحاب العمل. وإلا كيف يمكننا أن نفسر أنهم يستمرون في تكرار نفس الأخطاء التي تضغط على الموظفين؟
قالت لي سونيا لوبيان: “هذا هو الشيء الذي أحبطني أكثر في حياتي”. ولهذا السبب بدأت في القيام بالكثير من عمليات نقل المعرفة. لأن أكثر ما أذهلني هو أن ضرائب العمال هي التي تدفع تكاليف دراستنا، ولكن من النادر جدًا أن تأتي الحكومة أو أصحاب العمل الآخرين ليسألونا عما إذا كان ما وجدناه يمكن أن يكون مفيدًا لشيء ما. »
والنتيجة المأساوية لهذا النقص في نشر المعلومات هي مجتمع ينتشر فيه الإرهاق والقلق والاكتئاب في كل مكان. كل أسبوع، يتغيب 500 ألف كندي عن العمل بسبب مشاكل الصحة العقلية المرتبطة بالتوتر. وفي كثير من الأحيان، يؤثر هذا على الأطفال الذين يمتصون هذا التوتر مثل الإسفنج، الأمر الذي لا يخلو من عواقب. كما أن الباحث حريص جدًا على تقليل مستوى التوتر لدى البالغين بالنسبة لـ “ti-prouts”.
إن التنظيم الحالي للعمل هو المسؤول، لكنه لا يلوم الشركات ورؤسائها. يعرف الباحث من جامعة مونتريال جيدًا أنه في العلوم، يمثل التنفيذ، أي “نقل المعرفة بحيث تكون مفيدة لشيء ما”، تحديًا دائمًا. وتأسف قائلة إن الوصول إلى الدراسات العلمية ليس مجانيًا، وعليك أن تعرف أين تبحث وأن تكون قادرًا على فك رموز النصوص التي يصعب هضمها أحيانًا.
تعد مساحات العمل التي لا تحتوي على فواصل بين الموظفين من أفضل الأمثلة على هذه الظاهرة. على الرغم من أنه ثبت علميا أن هذا النوع من التخطيط ضار في كثير من النواحي، إلا أنه لا يزال يتم اعتماده من قبل الشركات.
قالت لي سونيا لوبيان: “أتذكر عندما رأيت هذه الموضة قادمة”. اعتقدت أنهم سيخفضون الأداء بنسبة 20% عن طريق زيادة التوتر. لقد كان الأمر مؤكدًا، لأنه من الجهل الشديد جدًا أن يعتقد الدماغ أن البشر يمكنهم العمل بهذه الطريقة دون أن يكون لديهم اهتمام مجزأ والضغط الذي يصاحب ذلك. »
الخبر السار: الترياق للتوتر موجود.
لكي يهدأ، يحتاج الدماغ إلى التركيز على مهمة واحدة وإكمالها. يمكنك إزالة الأعشاب الضارة من حديقة الخضروات أو لعب سودوكو أو كتابة خطة استراتيجية، لا يهم. “عندما تتقدم، يقوى عقلك! “، تلخص سونيا لوبيان. وهذا ما يسمى العمل “العميق” أو “المشاركة المعرفية”.
هذه الحالة مهدئة، لكن إحدى الدراسات أظهرت أن أولئك الذين يقضون اليوم أمام الكمبيوتر يعملون بعمق فقط… 72 دقيقة في اليوم.
لذلك لا يمكن أن نتفاجأ بوباء التوتر الذي يصيبنا!
المفارقة المؤسفة هي أن هذا العمل المتعمق ليس هو ما يجذبنا بشكل غريزي. توضح سونيا لوبيان: “البشر لا يحبون التفكير، فالأمر صعب”.
بالإضافة إلى ذلك، يقدر الرؤساء والزملاء الموظفين الذين يستجيبون لجميع رسائلهم في وقت قياسي. لسوء الحظ، لا تشجع مؤشرات الأداء في قرننا أي شخص على إيقاف تشغيل WiFi أو الإشعارات لساعات متواصلة.
وهذا هو بالضبط السبب في أن العمل عن بعد لم يجعلنا في حالة زن كمعلمي اليوغا، على الرغم مما توقعناه.
بالتأكيد، في البداية، بدا البقاء مرتديًا ملابس النوم ذات الشعر المتسخ طوال اليوم والقيام بالكثير من الغسيل بين اجتماعات الفريق بمثابة الحل المعجزة للتخلص من التوتر المرتبط بالعمل. ولكن هل نحن أكثر تركيزا على مهامنا من ذي قبل؟ هل نحن أقل مقاطعة في كل وقت؟ لا على الإطلاق، تلاحظ سونيا لوبيان. بل إننا نضطر إلى الانخراط في اجتماعات افتراضية، الأمر الذي يرهق عقلنا، القادر بشكل أو بآخر على فك رموز ما هو غير لفظي خلف الشاشة.
ينبغي تخصيص بعض الأيام في المنزل للعمل المتعمق، في حين يجب استخدام الأيام الموجودة في المكتب لعقد الاجتماعات والدردشة مع الزملاء والرد على رسائل البريد الإلكتروني. يمكن لصاحب العمل أيضًا إعادة تنظيم الأيام بشكل مختلف، مع فترات زمنية ثابتة يتم خلالها حظر الاتصالات وإيقاف تشغيل الخوادم. الحلم، أليس كذلك؟
لا توجد صيغة سحرية عالمية. الشيء المهم هو التجربة وإجراء التغييرات تدريجيًا لمنح الرؤساء والموظفين الوقت الكافي للتعود عليها.
قرأت سونيا لوبيان في كتابها ما لا يقل عن 840 دراسة علمية. إنها تقتبس نصفها، دائمًا بطريقة يسهل الوصول إليها وجذابة. تطلبت وظيفة هذه الراهب ثلاثة فصول صيف من العمل “7 أيام في الأسبوع، 12 ساعة في اليوم”، وهي فترات مكثفة اختبرت خلالها إجازة البريد الإلكتروني من خلال تفعيل رسالة خارج المكتب. وبالتالي يمكنها أن تشهد شخصيًا على فوائد الطريقة التي تقترحها.
“سيتعين علينا إجراء تغيير كبير من خلال العودة إلى العمل. يتطلب الأمر قرارًا من الأعلى بأنه سيكون خاليًا من العيوب وإعادة تنظيم ضخمة لعمل المدير. لا أعرف إذا كان الأمر سينجح، لكن على الأقل ستكون الكتابات موجودة. لا يمكنك القول أنك لا تعرف، أليس كذلك! »
الرسالة المكونة من 507 صفحة ليست واضحة تمامًا فحسب، بل إنها ضرورية ومغرية للغاية.
إنه سلاح دمار شامل لرفاهية العمال. نقضي ساعات في قراءة رسائلنا والرد عليها وفرزها. وعلينا أيضًا أن ننتظر الإجابات. تمنحنا هذه الإدارة شعورًا بالكفاءة، ولكنها تضر بإنتاجيتنا، أي الوقت الذي نقضيه في إنشاء معلومات جديدة. وحقيقة أنه وسيلة اتصال غير متزامنة – على عكس الهاتف حيث يتم تبادل المعلومات بشكل فوري – تزيد من التوتر.
العمل لا يضغط على المرأة أكثر من الرجل. ولكن بمجرد أن يطأ الأزواج المنزل، يصبح الأمر شيئًا آخر! ثم ترتفع مستويات التوتر لدى النساء بشكل كبير بسبب تنظيم الأسرة (العشاء، التسوق، الأطفال). وبالإضافة إلى ذلك، فإن مقدمي الرعاية هم في أغلب الأحيان من النساء. كل هذا التوتر الذي يغذيه المجال الشخصي يتبعهم حتمًا إلى المكتب، الأمر الذي ينبغي أن يشجع أصحاب العمل على التكيف.
وللحد من التوتر في العمل، تقترح سونيا لوبيان أن تتبنى الشركات العمل الشخصي، وهو نموذج يسمح لكل موظف بتعديل جدوله الزمني – وجهًا لوجه والعمل عن بعد – وفقًا لحالته الشخصية على مر السنين. الاحتياجات ليست هي نفسها عند عمر 24 عامًا، عندما يكون لديك طفلان صغيران، وعلى أعتاب التقاعد. ولتجنب الشعور بالظلم، يمكن للشركة أن تقترح عملاً مخصصًا وتجري استفتاءً.
ويتوقع الباحث أن يشعر المديرون بالتوتر الشديد في السنوات المقبلة، لأن عالم العمل يتغير وكل تحول يمثل ضغطًا. وسيتعين عليهم تعديل مؤشرات الأداء، وإدارة العمل عن بعد، والجداول الزمنية المختلطة، وتجنب الشعور بالظلم قدر الإمكان. إن التحول أمر لا مفر منه، لأن الشباب لن يظلوا في الشركات التي لا تهتم بصحتهم العقلية.