TSB الكمبيوتر الانهيار دفعت البنك إلى جنيه استرليني 105.4 m خسارة العام الماضي من جنيه استرليني 162.7 م الربح في عام 2017.
كارثية الترقية أدى إلى جنيه استرليني 330.2 م في التكاليف جزئيا جنيه استرليني 153m أن تسب إنه من المتوقع أن يتعافى من الكمبيوتر مزود Sabis.
حوالي 80 ، 000 العملاء تحولت حساباتهم المصرفية بعيدا عن مكتب تقييس الاتصالات في 2018 – 30,000 أكثر من عام 2017 بعد أن ذهب بعض الناس إلى أسابيع دون خدمات.
كان هناك أيضا تكلفة تعويض العملاء والاحتيال.
TSB قال كان حل نحو 90% (181,000) من 204,000 شكاوى العملاء التي وردت منذ ذلك حالة من الفوضى.
£330m في تكاليف إضافية حول £125m كان من أجل تعويض العملاء و فرز مشاكلهم ، £م 49 كانت بسبب الغش و التشغيلية خسائر, جنيه استرليني 122m لمزيد من المساعدة والمشورة إلى فرز المشاكل ، £33m في الدخل المفقود من التنازل عن الرسوم.
تقديرا العمل الإضافي لموظفيها وقال البنك قد منح الموظفين باستثناء المديرين التنفيذيين – 1500 جنيه استرليني لكل منهما في كانون الأول / ديسمبر. لا المكافآت التي تدفع المديرين التنفيذيين لعام 2018.
ريتشارد Meddings, TSB الرئيس التنفيذي ، وقال في بيان: “في العام الماضي كان TSB الأكثر تحديا. ولكن نحن ندخل عام 2019 مع تجدد الطموح إلى الظهور الرائدة تشالنجر البنك في المملكة المتحدة بقوة على جانب العميل.”
الآن خسائر المقبل اللوم
تحليل: كيفن Peachey, التمويل الشخصي مراسل
إدارة مكتب تقييس الاتصالات نتحدث حتى 2019 و محاولة الانتقال من الفشل الذي دمر في العام الماضي.
كما تعطلت حفلات الزفاف البيت التحركات ، وكذلك إعطاء المحتالين الفرص لاستغلال TSB العملاء.
هذه اللحظة فقط علامات فاصلة بدلا من التوقف الكامل في الملحمة ثلاثة تحقيقات في الانهيار لا تزال مفتوحة.
النواب على لجنة الخزانة لا تزال مفتوحة التحقيق. تسب نفسها بإجراء مراجعة مستقلة من المحامين الذبح قد بالتفاصيل ما حدث من خطأ و ما هي الدروس التي ينبغي أن نتعلمها. النتائج المتوقع في الأسابيع القليلة المقبلة.
ولكن أهم من ذلك كله هو التحقيق من قبل سلطة السلوك المالي ، المدينة المنظم ، الذي لديه صلاحيات إصدار غرامات من عدة ملايين من الجنيهات. في الصيف الماضي كان الحرجة من TSB استجابة للأزمة ، ولكن في عمق التحقيق – بالاشتراك مع بنك انجلترا هيئة تنظيم الحصيفة – قد يستغرق شهرا.
TSB ، التي يملكها الإسباني العملاق المصرفي ساباديل ، وقد اكتوى قبل الأزمة في نيسان / أبريل الماضي أن يترك ما يصل إلى 1.9 مليون مستخدم الرقمية و المصرفية عبر الهاتف المحمول على تأمين حساباتهم.
التكنولوجيا المشاكل الناجمة عن حركة بيانات العملاء من المالك السابق لويدز’ نظام جديد يديره ساباديل.
وقال المصارف للكشف عن التكنولوجيا الانهيار خطط TSB يعين مدرب جديد بعد الفشل الذريع TSB الرئيس على التنحي بعد الفشل الذريع
الرئيس التنفيذي بول الالحاح استقال من منصبه في أعقاب الفشل الذريع. نيكي مورغان رئيس لجنة الخزانة في ذلك الوقت أن السيد الالحاح “تعيين نغمة TSB هو الرضا و مضللة الاتصالات العامة”.
أعلن بنك بديله السابق CYBG الرئيس التنفيذي للعمليات السيدة ديبي كروسبى في تشرين الثاني / نوفمبر. وقالت انها سوف الانضمام إلى الأعمال التجارية في الربيع.
TSB أيضا أن ودائع العملاء بنسبة 4.7% جنيه استرليني 29.1 مليار دولار في العام الماضي ، والتي قال البنك كان من المقرر أن التغييرات المخطط لها في منتجات الادخار. الإقراض للعملاء أيضا بنسبة 2.7% جنيه استرليني 30bn.
على الرغم من الزبائن التحول بعيدا في ذروة الأزمة ، ما مجموعه 140 ، 000 العملاء فتح حساب جديد مع مكتب تقييس الاتصالات.
وقال البنك انه الاقتصادية وظروف السوق ما زال غير مؤكد لعدد من الأسباب, بما في ذلك بريطانيا المغادرة الوشيكة من الاتحاد الأوروبي.
ولكنها حافظت على أنه “واحد من أقوى رسملة البنوك في المملكة المتحدة ، صحي احتياطي السيولة ، هو في وضع جيد لمواجهة عدم اليقين الاقتصادي أو الصدمات”.
TSB هو المال المشترك من الفئة 1 نسبة رأس المال – مقياس رئيسي من القوة المالية – يبلغ 19.5% و هو من بين أقوى البنوك في المملكة المتحدة.
مشاهدة تعليقات
