لماذا الشركات تعتمد على هذا الرجل التكنولوجيا

بي بي سي الأسبوعية مدرب سلسلة لمحات مختلفة قادة الأعمال من مختلف أنحاء العالم. هذا الأسبوع نتحدث جيف لوسون ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي شركة التكنولوجيا الأمريكية Twilio.

جيف وكان لوسون كل مجموعة لتأمين الاستثمار في البدء Twilio فجأة عندما ظن الناس في العالم قد يكون الانهيار.

العودة يوم الإثنين 15 سبتمبر 2008, جيف له اثنين من مؤسسي مشى في اجتماع مع المستثمرين المحتملين في وادي السيليكون.

الحصول على التمويل كان من المفترض أن يكون “تقريبا شكلية” ، يتذكر جيف الذي كان 31 في ذلك الوقت.

لسوء الحظ, بنك الاستثمار الأمريكي ليمان براذرز قد انهارت يوم الأحد ليلة واحدة من أكثر اللحظات المروعة من ثم الأزمة المالية العالمية.

الصورة حقوق الطبع والنشر صورة توضيحية ليمان براذرز زوال سبب Twilio بعض المشاكل

“نحن على الأقدام في ، وهو مثل مخزن يحتوي على كتيبات شيكات مغلقة,” ويقول جيف. “الناس يتساءلون ‘هو العالم الذوبان؟!’.

“يا المؤسسين و نظرت بعضها البعض يعتقد ربما هذه فكرة غبية. ربما كنت أعرف, ربما هذا هو مجرد غبي”.

فكرة جيف والزملاء ايفان كوك و جون Wolthuis كانت البرمجيات التجارية التي تساعد الشركات على أتمتة الاتصالات مع المستخدمين, سواء كان ذلك عن طريق رسالة نصية أو الهاتف ومكالمات الفيديو.

سريع إلى الأمام إلى اليوم ، مقرها سان فرانسيسكو Twilio المدرجة في بورصة نيويورك و تبلغ قيمتها أكثر من $14bn (£10.5 مليار دولار).

مع عائدات سنوية قدرها 650 في عام 2008 الالاف من العملاء تشمل اوبر, ال WhatsApp, كوكا كولا, AirBnB, تويتر, موقع ئي باي, المملكة المتحدة متاجر ماركس آند سبنسر.

لذلك عندما تحصل على رسالة نصية من اوبر, Twilio التكنولوجيا المرجح أن يعالج هذا التفاعل. نفس الشيء إذا كنت هاتف M&S – Twilio التكنولوجيا طريق الدعوة. أو إذا كنت تحصل على إخطار عبر العديد من الشركات تطبيقات الهاتف المحمول.

الصورة حقوق الطبع والنشر صورة توضيحية اوبر هو واحد من Twilio كبار العملاء

مرة أخرى في أيلول / سبتمبر 2008 نجاح Twilio كان لا يزال العالم بعيدا. بعد التمويل قد انخفضت على الرغم من جيف يقول انه يشعر كما لو أن الشركة – التي بدأت في آذار / مارس من ذلك العام – كان مرة أخرى في مربع واحد.

ولكن العزم على الاستمرار في هو و زملائه المؤسسين اقترضت المال من العائلة والأصدقاء للبدء على ما التقنيين تشير إلى MVP – الحد الأدنى المنتج قابلة للحياة. كما في أبسط تجسيد هذه الفكرة.

عند أول وعاء من المال بدأ ينفد ، جيف – بمباركة زوجته إيريكا – تباع هدايا الزفاف.

Twilio أول عميل كان رجل قد صممت موقع على شبكة الإنترنت لمساعدة الناس على العثور على الهاتف المحمول المفقود. هل زيارة الموقع إدخال رقم تدفع الدولار ، ومن رنين هاتفك.

جيف وزملاؤه جعل العملية أكثر الآلي. بالكاد تغيير العالم ، ولكن العميل هو عميل.

الصورة حقوق الطبع والنشر صورة توضيحية جيف هو متحدث في الأحداث التكنولوجيا

فاصل كبير جاء في تشرين الثاني / نوفمبر من عام 2008 عندما Twilio قررت اظهار التكنولوجيا المقالب الأكثر تأثيرا التكنولوجيا مدون في تلك الحقبة, مايكل أرينغتون ، مؤسس التكنولوجيا أخبار موقع تك كرانش.

لقد فعلت هذا من قبل هاتفيا له تسجيل أغنية البوب لن تعطيك ما يصل من قبل المملكة المتحدة المغني ريك آشلي. في ذلك الوقت كان هناك جنون بشكل غير متوقع تلعب الأغنية ، وهي الظاهرة التي أعطيت مصطلح “rickrolling”.

الدعاية Twilio المكتسبة لفت انتباه سجل التسمية سوني الموسيقى التي تسمى جيف في اليوم التالي.

“كان هناك رجل الذي كان مدير إحدى العصابات,” ويقول جيف الآن 41.

“وقال: ‘لقد كنا نحاول أن هذا الترويج حيث الفرقة سجلات البريد الصوتي ، ونحن الانفجار إلى المشجعين الذين يختارون في هذا. يمكننا أن نبني عليه؟’.

“قلت له ‘نعم بالتأكيد كنت قد سمعت أبدا من أن فكرة’.”

مع سوني ميوزيك على متن كعميل جيف كان قادرا على العودة إلى نفس المستثمرين الذين سبق أن رفضته. هذه المرة قالوا “نعم” ، Twilio المضمون $1m من تمويل البذور في بداية عام 2009.

أنه ذهب إلى جمع مبلغ 261m في الاستثمار في 2016 وهو طرحت في سوق الأوراق المالية. اليوم 16 مكتبا في 10 بلدان ، 1,275 الموظفين.

الصورة حقوق الطبع والنشر صورة توضيحية كما هو العرف ، جيف كان هناك في شخص عندما Twilio طفت على بورصة نيويورك

Twilio نموذج الأعمال يراها تهمة الشركات كل الاتصالات مع العملاء. للحصول على رسالة نصية بسيطة في الولايات المتحدة الرسوم $0.0075. هذا لا يبدو كثيرا في كل شيء, ولكن عندما يتم عمل الرسائل النصية عشرات الملايين من العملاء يمكن أن تضيف ما يصل.

ينشأون في ديترويت ، جيف عكفت يمكن أن ترجع إلى حين ، الذين تتراوح أعمارهم بين 13, لقد أطلقت شركة إنتاج الفيديو, على الرغم من معرفة القليل جدا عن ذلك.

“الحدث الأول كان يبلغ من العمر ثلاث سنوات حفلة عيد ميلاد,” يقول. “بحلول الوقت الذي تخرج في المدرسة الثانوية كنت أفعله كامل أشرطة الفيديو الزفاف ، وأنا قدمت 15,000 دولار. حتى تخرجت من المدرسة الثانوية مع الكثير من المال المدخر.”

كما تعلم البرمجة كما في سن المراهقة, كتب الكمبيوتر برامج شركة والده التي قدمت برامج الطابعات الصناعية.

الزعيم الميزات:

كيف مفقود رسالة ساعد في إنشاء الملياردير التكنولوجيا الأصدقاء الثلاثة خلف $1bn الوجبات السريعة شركة ‘سرقت 30,000 جنيه استرليني من أمي لجعل الملايين’ الخطأ الذي أدى إلى £1.2 مليار الأعمال

جيف ثم قذفت القيام علوم الكمبيوتر و الأفلام و الفيديو الحال في جامعة ميشيغان مع المصالح التجارية بما في ذلك تشغيل شركة تدعى الملاحظات مجانا. وهذا تقدم الكلية للطلاب وسيلة لتبادل الملاحظات المواد الدراسية على الانترنت.

كبار وظائف في التذاكر شركة هوم ديبوت سنتر ” و ” أمازون ثم تليها ، قبل فكرة Twilio ولد.

نجاح الشركة هو أسفل في توقيت رائع – انها ظهرت فقط من الشركات يدركوا أن العملاء لا سيما الصغار, بدلا من الحصول على رسالة نصية من إجراء مكالمة هاتفية. أو إذا لم تحتاج إلى إجراء مكالمة كانوا ببساطة ليست على استعداد للجلوس على الاستمرار.

ومع ذلك ، لم يكن كل شيء سهل لرجال الأعمال ، مع تراجع سهم في عام 2016 و 2017 كما غاب وول ستريت الأرباح المستهدفة.

الصورة حقوق الطبع والنشر صورة توضيحية المزاد البيع بالتجزئة موقع موقع ئي بأي شركة أخرى يستخدم Twilio التكنولوجيا

أليكس فيلهلم ، رئيس تحرير Crunchbase موقع مسارات التكنولوجيا والاستثمارات يقول: “بدأت في منتصف عام 2016 Twilio ذهب إلى وول ستريت المطهر فقدان أكثر من نصف قيمته ورؤية أسهمها الركود حتى أوائل عام 2018.

“ومنذ ذلك الحين كانت الشركة قد تم على المسيل للدموع ، وتقديرا بسرعة و الرسم الجوائز من وسائل الإعلام والمستثمرين على حد سواء. Twilio الآن أن يثبت أن ارتفاع الإيرادات متعددة لا تضخم خطير وأنه يمكن زيادة الربحية في حين تزايد في $14bn التقييم.”

في يوم ما يقول جيف أن Twilio الموظفين وتشجيعهم على حل مشاكلها بنفسها دون الحاجة إلى اليد القابضة من قبل أرباب العمل.

لمواجهة إمكانية متهور في اتخاذ القرار ، الشركة أيضا يقول الموظفين ينبغي أن يكون هناك “لا الاشكالات”.

هو أكثر وضوحا ، جيف يقول من الغموض ، أسمى إعلان مثل “النزاهة”.

“أنا أعرف ما كلمة النزاهة تعني” كما يقول. “ولكن لا أعرف حقا ما إذا كان ما أفعله الآن وقد النزاهة ؟ يمكن أن يكون من الصعب أن أقول.

“ولكن الاشكالات أنت تعلم الخدع.”