قبل بضعة أسابيع، قامت Netflix برفع أسعار اشتراكاتها في ألمانيا. منذ ذلك الحين، سيفكر العديد من العملاء فيما إذا كانوا يرغبون في التحول إلى تعريفة أرخص أو أخذ استراحة من عضويتهم. يبدو أن المحتالين يريدون الاستفادة من هذا. يحذر مركز استشارات المستهلك من عملية احتيال جديدة يبدو أنها أصبحت متداولة بشكل متزايد منذ منتصف شهر مايو.
في 14 مايو، تلقى مركز استشارات المستهلك عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني التصيدية الموجهة إلى عملاء خدمة البث. تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني مع المواضيع “يرجى تأكيد معلومات الدفع الخاصة بك / يرجى التحقق” أو “لقد انتهت صلاحية عضويتك!”
تُعلم الرسائل الاحتيالية المستلمين بأن اشتراكهم في Netflix قد انتهى، وأنه يجب عليهم تحديث طريقة الدفع الخاصة بهم “لمواصلة الاستمتاع بمحتوى Netflix”. وفي الوقت نفسه، تقدم رسائل البريد الإلكتروني خصمًا خاصًا: من المفترض أن تكون الأشهر الثلاثة الأولى بعد التحديث مجانية.
ومن أجل الاستفادة من هذا الخصم المفترض والاستمرار في الوصول إلى الخدمة، يجب على المستفيدين الضغط على زر “تجديد”. ومع ذلك، يحذر مركز استشارات المستهلك صراحةً من ذلك: “ننصحك بعدم النقر فوق هذا الزر. يجب عليك نقل هذا البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي دون الرد.
واللافت في رسائل البريد الإلكتروني التصيدية المرسلة هو أن صياغتها تبدو وكأنها مترجمة حرفيًا من لغة أخرى. تحت بند “الدفع” في رسائل البريد الإلكتروني توجد كلمة “توقع” بدلاً من كلمة “في انتظار” الألمانية المعتادة. بالإضافة إلى ذلك، يشير عنوان البريد الإلكتروني للمرسل إلى محاولة احتيال.
تفيد البوابة التقنية “Chip.de” أن أحد الموظفين تلقى مؤخرًا بريدًا إلكترونيًا مشابهًا بعنوان “بحاجة إلى اتخاذ إجراء – قم بتحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك لتجنب الانقطاعات”. يشير هذا إلى وجود مشكلة في الدفع وبالتالي يجب على العميل تحديث تفاصيل الدفع الخاصة به. في هذه الحالة، يتم توزيع رابط تحت عنوان “التحديث الآن” والذي من المفترض من خلاله تعديل المعلومات. ومع ذلك، يُنصح بالحذر هنا لأن المحتالين يريدون الوصول إلى بيانات ضحاياهم.
يبدو أن هذا البريد الإلكتروني حقيقي، لكن عنوان المرسل يوضح أيضًا أنه ليس بريدًا إلكترونيًا رسميًا من Netflix. تنصح البوابة بنقل هذه الرسائل أو ما شابهها إلى مجلد البريد العشوائي إذا تركت دون إجابة.
في مركز المساعدة الخاص بها، تشير Netflix عمومًا إلى أن رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية التي تطلب، من بين أشياء أخرى، رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني أو طريقة دفع أو كلمة مرور للحساب “ربما لا تأتي من Netflix”. لن يُطلب من المستخدمين مطلقًا إرسال بيانات شخصية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. وتحذر الخدمة من النقر على الروابط الموجودة في مثل هذه الرسائل ومشاركة المعلومات الشخصية.
قبل بضعة أسابيع، قامت Netflix بتعديل أسعار نموذج الاشتراك الخاص بها. يوجد حاليًا ثلاثة أنواع مختلفة متاحة للعملاء الجدد للاختيار من بينها. يظل الاشتراك القياسي الممول بالإعلانات في البداية عند 4.99 يورو شهريًا، ومنذ ذلك الحين أصبح الاشتراك القياسي بدون إعلانات 13.99 يورو شهريًا، ويكلف النموذج المتميز 19.99 يورو شهريًا. أي شخص يرغب في حجز ما يسمى بأماكن العضوية الإضافية في الاشتراكات القياسية والمتميزة حتى يتمكن الأصدقاء أو أفراد العائلة من إلقاء نظرة على موقع آخر، يدفع 4.99 يورو إضافية شهريًا لكل مكان.
لم يعد من الممكن حجز الاشتراك الأساسي السابق من قبل العملاء الجدد أو العائدين. وأعلنت خدمة البث في تقرير ربع سنوي في يناير أنها ستتوقف عن هذا الخيار في بعض البلدان حيث يمكن حجز خيار الإعلان.
بواسطة (وو / بقعة)
مريض بشدة ولكن بدون تأمين صحي: قضية هاينز هونيج تقسم ألمانيا. وبينما يشعر العديد من المعجبين بالأسف تجاه الممثل المعروف ويتبرعون لعملياته المقبلة، إلا أن هناك انتقادات شديدة في المنتديات عبر الإنترنت.
إن كرة القدم الألمانية بأكملها متحمسة بشأن بوروسيا دورتموند في الأول من يونيو. يتمتع فريق Black and Yellows بفرصة كبيرة للفوز بدوري أبطال أوروبا على ملعب ويمبلي بلندن. بالنسبة لقناة RTL الخاصة في كولونيا، فإن الفوز النهائي لبوروسيا سيكون له طعم مرير.
النص الأصلي لهذه المقالة “نصيحة المستهلك تحذر: هذه هي الطريقة التي يستخدم بها المحتالون ابتكارات Netflix لأغراضهم الخاصة” يأتي من موقع الأخبار الفوري.