تجار التجزئة اعتماد مجموعة من التكنولوجيات الجديدة للمساعدة في جعل تجربة التسوق أكثر متعة وتفاعلية. ولكن هل سيكون هذا كافيا لإبطاء عالية في الشارع زوال و أمازون قاسية مقدما ؟
سوف تشاهد الكرتون نسخة من نفسك القفز على الطائرات والمباني ، ومواجهة الرقص الباندا على شاشة ضخمة ، لاقناع لكم لشراء الرياضية الجديدة الحذاء ؟
الملابس الرياضية العملاقة نايك يعتقد ذلك.
لقد وضعت طريقة إدراج يشبهه الإصدارات الرقمية من العملاء في بيئة افتراضية تسمى Reactland. للعملاء تشغيل في حلقة مفرغة ارتداء شركة جديدة تتفاعل الحذاء أثناء مشاهدة أنفسهم في اللعبة.
أطلقت في شنغهاي في الصين في العام الماضي ، Nike وقد توالت تجربة في المتاجر على مستوى العالم, مع المزيد من المنشآت المخطط لهذا العام ، بما في ذلك في تايوان, برلين ودبي.
“العنصر الأساسي من وجهة نظر المستهلك ، لخلق عمق التخصيص من خلال بناء لعبة الآلهة التي تبدو وكأنها مجرد لاعب” يقول Yifei تشاي ، المدير الإبداعي في Unit9 ، واحدة من الوكالات الإبداعية المشاركة في المشروع.
“من العلامة التجارية وجهة نظر, لعبة تساعد اللاعبين فهم تفرد نايك تتفاعل الحذاء مناسب لعوب لا تنسى.”
الصورة حقوق الطبع والنشر نايك صورة توضيحية في Reactland يمكنك القفز فوق الهول في المدربين الجدد
هذا هو ما يعرف باسم “التجريبية” التسويق – جعل التسوق أكثر تفاعلية ومسلية.
“في قلب التجزئة المستمرة التحول هو التحول في التركيز من نقطة البيع إلى نقطة من الخبرة” ، ويقول سكوت كلارك الرئيس التنفيذي الرقمي في التكنولوجيا والاستشارات تدرك.
“غامرة التجزئة التجارب لا تزال واحدة من عدد قليل من الحقائق التي يمكن أن تجار التجزئة أداء أفضل من الأمازون.”
الواقع المعزز (AR) – تتراكب الصور الرقمية على العالم الحقيقي – هو تقنية أساسية في هذا الاتجاه.
في العام الماضي ، أديداس أطلقت X18 كرة القدم التمهيد التعادل مع كأس العالم لكرة القدم. العمل مع استشارات التصميم فيتش ، أديداس خلق التجريبي الحملة في 70 متاجر التجزئة في 22 بلدا.
المتسوقين يمكن أن تشير باد في الصورة ثم “عرض أشرطة الفيديو المنتج واستكشاف التمهيد المواصفات التقنية التي ساعدتهم على فهم المنتج أفضل وجعل خيار الشراء النهائي أسهل” ، ويوضح Des Tapaki الرقمية مدير فيتش.
الصورة حقوق الطبع والنشر أديداس صورة توضيحية الواقع المعزز يمكن أن تجلب الجماد مثل أحذية كرة القدم إلى الحياة
“لقد وجدنا أنه بمجرد أن بدأ تفعيل عدد كبير جدا من المستهلكين كانوا منغمسين في تجربة وتفاعلت مع كل قطعة من المحتوى.”
ع هو أيضا قيمة في مساعدة تجار التجزئة عرض المتنامية كتالوجات المنتجات في المتجر ، حتى تستخدم في محلات السوبر ماركت للمساعدة في تشجيع الأكل الصحي.
خذ Biedronka ، على سبيل المثال ، بولندا أكبر خصم سلسلة سوبر ماركت. في عام 2017 ، لمتاجر التجزئة أدخلت الكلمة ملصقات في جميع أنحاء المتجر التي يمكن مسحها من الهاتف الذكي لفتح مجموعة الظاهري الخضار الشخصيات يسمى “الخير عصابة”.
“الهدف الأساسي كان لفرح التسوق و تشجيع الأكل الصحي والخيارات” ، ويقول مالكولم فوغارتي العالمية الرقمية و مدير الابتكار في شركة أسمنت تبوك العالمي ، والتسويق المتخصصة التي ساعدت Biedronka مع المشروع.
“AR كان الطريقة المثلى لتحقيق كل هذه الأهداف. إيجاد AR رموز يجلب عنصر من الكنز إلى السوق الأسبوعي, ولكن وضع رموز يضمن المتسوقين مدفوعا إلى الفئات الأكثر صلة الحملة.
“في هذه الحالة ، أن الفاكهة والخضروات.”
الصورة حقوق الطبع والنشر Biedronka صورة توضيحية Biedronka الخير عصابة الشخصيات كانت تهدف إلى تشجيع الأكل
الخير عصابة ع التطبيق تم تحميلها من 1.5 مليون مرة حتى الآن بعد أن أطلقت مع العديد من كبرى شركات التجزئة الأوروبية ، بما في ذلك ليدل أيرلندا و المملكة المتحدة التعاونية.
المبيعات في متاجر التجزئة عملوا مع زيادة 3% إلى 5% خلال الحملة فترات يقول السيد فوغارتي.
و هذه هي النقطة الرئيسية. في متجر الألعاب و التجارب ليست فقط حول الحفاظ على المتسوقين القادمين من خلال الأبواب بدلا من أن يأمر على الانترنت هو عن بيع المزيد من المنتجات.
باركلي البحوث من تشرين الأول / أكتوبر عام 2017 وجدت أن تجار التجزئة الذين استضافت الفعاليات المقدمة الترفيه في مخازن البدنية يمكن أن تعزز مبيعاتها السنوية بمعدل 14%.
التكنولوجيا القائمة على التسويق التجريبي أيضا فرصا لتجار التجزئة لالتقاط اليوم الذهبي العملة – بيانات العملاء.
على سبيل المثال ، نايكي في متجر منطقة محاكمة كرة السلة إعطاء المستهلكين فرصة لاختبار الأحذية أثناء القيام الممارسة يتحرك التقاط الكاميرات تحركاتها. الموظفين – أو “في متجر الرياضيين” – مراقبة الأداء وتقديم المشورة بشأن أفضل الأحذية.
مزيد من تكنولوجيا الأعمال التجارية
لماذا الجديد الخاص بك قلب في الفضاء يوم واحد تصميم مدن المستقبل مرة واحدة بلا مأوى رجل جلب الوصول إلى شبكة الإنترنت برونكس قائد الطائرة الذي الخرائط هي إنقاذ الأرواح في زنجبار يمكن ليونا لويس القصة حقا تساعدك على النوم في الليل ؟
“بيانات الأداء التي تم جمعها عبر شاشات العرض الرقمية و أجهزة الاستشعار حول المتاجر التي يمكن للعملاء الوصول في وقت لاحق عبر نايك بلس التطبيق أو عبر الإنترنت أيضا” يقول لورا Wynch ، المؤسس المشارك تكنولوجيا التجزئة الاستشارات ، Validify.
“فضلا عن خلق تجربة غامرة و سد على الانترنت دون اتصال, يتم جمع كميات هائلة من البيانات لتقديم ما يصل المنتجات الفردية التوصيات والمشورة إلى العملاء”.
في محاولة على الملابس في ضيقة ، بقسوة مضاءة غرف تغيير الملابس يمكن أن تكون مرهقة الأعمال.
لذلك أزياء التجزئة Rebecca Minkoff ، وقد أدخلت التفاعلية المرايا في غرف تغيير الملابس من الرائد متجر نيويورك. يمكن للعملاء طلب البنود في حجم مختلف أو لون تغيير مخططات الإضاءة والخلفيات مع عدد قليل من الصنابير من الزجاج.
الصورة حقوق الطبع والنشر Rebecca Minkoff صورة توضيحية الأزياء منظم Rebecca Minkoff يظهر قبالة لها التفاعلية المرايا
“هذا يزيل احتكاك كبير للعملاء كما أنها لا تحتاج إلى الذهاب من خلال هراء من الحصول على تغييرها وبعد محاولة العثور على شيء آخر مثل,” يقول مارتن نيومان من التجارة الإلكترونية والاستشارات ، Practicology.
“هذا وقد زادت المبيعات التحويل في متجر بنسبة 30%”.
الشتاء متاجر الملابس أوزة كندا قد ذهب خطوة أبعد من ذلك ، تثبيت الصغيرة “غرف التبريد” في عدد من المتاجر حيث يمكن للعملاء في محاولة على السترات محاطة منحوتات الثلج في درجات حرارة منخفضة تصل إلى -25C.
ولكن هل كل هذه التكنولوجيا القائمة على التجارب تصبح مجرد وسيلة للتحايل?
Validify لورا Wynch يحذر: “التكنولوجيا لا ، لا يجب أن ينظر إليه باعتباره الرصاصة الفضية لتجار التجزئة. تجار التجزئة يجب أولا معرفة من العملاء ، ما قيمة العلامة التجارية ، كيف يمكنهم تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء.
“يجب على العميل دفع التكنولوجيا اعتماد – وليس العكس.”
متابعة الأعمال محرر متى الجدار على Twitter و Facebook
