EE العملاء قال كانت مطاردة من قبل شريك سابق يعمل في شركة ، بعد أن كان الوصول إلى البيانات الشخصية دون إذن.
فرانشيسكا Bonafede هذا العدد تحولت إلى الهاتف و العنوان و تفاصيل البنك تم الوصول إليها.
وقالت الشركة لم تتخذ خرق البيانات على محمل الجد وأنها اضطرت إلى إشراك الشرطة.
EE “بصدق اعتذر” Ms Bonafede ، وقال الموظف لم يعد يعمل لدى الشركة.
‘لم يبدو المعنية’
Ms Bonafede من لندن لبي بي سي فيكتوريا ديربيشاير برنامج أنها اتصلت أولا EE في شباط / فبراير 2018 بعد هاتفها فجأة توقفت عن العمل.
بعد خمسة أيام مع عدم وجود إشارة ، وقالت شخص قد زار EE المحل طلبت بطاقة Sim جديدة و تبديل الحساب إلى الهاتف الجديد.
عند مركز الاتصال معالج قرأ العنوان الجديد مسجلة على النظام ، واعترفت كما أن لها شريكه السابق – الذي كان يعمل في شركة محلات شارع العليا.
قد يعني جميع النصوص والمكالمات التي قدمت لها خلال تلك الفترة كان قد ذهب إليه.
“الوكيل فقط لا يبدو قلقا على الإطلاق”.
“لقد ظللت أطلب التحدث مع المدير الذي يمكن أن تعطيني معلومات أكثر تحديدا و كنت دائما أقول لا أحد.”
“لا نهاية لها” النصوص
Ms Bonafede لا يعرف على وجه اليقين لماذا لها شريك سابق أردت الحصول على بيانات الحساب ، ولكن يعتقد أنه قد تكون ذات صلة إلى الوثائق الرسمية التي كان تطبيق.
قالت دعا الرجل و راسلتها “لا نهاية لها تايمز” في محاولة إقناعها بسحب الشكوى ، و تحولت مفاجئة مع أصدقائه في مناسبات متعددة في عنوانها الجديد.
“كان من المحزن حقا و كان علي أن أذهب إلى الشرطة وأخبرهم ما كان يحدث”.
“لقد طلبوا مني مرارا وتكرارا ما EE كان يفعل كل هذا و أود فقط أن أقول ‘في الحقيقة ليس لدي فكرة لأنها لا تبقي لي تحديث’.
“الطريقة الوحيدة التي كان يمكن أن يعرف عن عنوان جديد من خلال خرق البيانات ، لأننا انفصلنا فترة طويلة قبل ذلك.”
Ms Bonafede السابق شريكا في نهاية المطاف تم القبض عليه نظرا التحرش تحذير من قبل الشرطة قبل الاتصال توقفت.
وعلى الرغم من إعطاء ضمانات بأن EE ستحقق قالت لم يكن حتى بدأت علنا تويتينغ حول المشكلة أن الشركة بدأت تأخذ الأمر على محمل الجد.
“لقد قضيت ساعات لا تحصى في مركز الشرطة و غاب يوما في العمل”. “كان الوصول إلى كل شيء: فرز بلدي رمز رقم حسابي وصورة من رخصة القيادة.
“لم تضعني في خطر وأشعر جميع العملاء يجب أن تعرف كيف سيئة شيئا من هذا القبيل سيتم التعامل معها إذا كان هناك خرق البيانات على حسابه.
“لقد كانت كاملة خرق الثقة. أنا لا أثق في طريقة التعامل مع البيانات على الإطلاق.”
السياسات الداخلية ‘لم يتبع’
EE وقال المتحدث باسم الداخلية الخاصة به السياسات لم تتبع في هذه الحالة.
“هذا الأمر تم التعامل معه داخليا الموظف المعنية لم يعد يعمل بالنسبة لنا,” قال.
“بينما كنا نعمل بسرعة لحماية فرانشيسكا, ونحن نعتذر عن عدم إبقائها وأبلغ من الإجراءات التي اتخذناها خلال هذا الوقت.”
مكتب مفوض المعلومات أنه بموجب قانون حماية البيانات و GDPR كان “غير قانونية للأفراد الوصول إلى البيانات الشخصية دون ترخيص”.
وقال أيضا كان هناك التزام الشركات لضمان البيانات المدارة بشكل آمن و حماية “ضد غير مصرح به أو غير قانوني معالجة ضد الخسارة أو التدمير أو الضرر”.
اتبع فيكتوريا ديربيشاير برنامج Facebook تويتر و نرى المزيد من القصص هنا .
